Palautuskäytäntö
Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain säätämä 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia tuotteita. Palautusoikeus ei koske räätälöityjä/mittojen mukaan tehtyjä tuotteita (esimerkiksi silmälaseja tai aurinkolaseja omilla voimakkuuksilla). Tuotepalautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa asiakas (tapauksissa joissa toimitettu tuote on väärä, verkkokauppa korvaa toimituskulut).
Palautuksista tulee ilmoittaa liikkeelle 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta sähköpostilla osoitteeseen optikkoukkonen.store@gmail.com. Viestiin liitä tilausnumerosi (esimerkiksi #1030) ja palauttamasi tuotteet.
Mikäli tilaamasi tuote on viallinen, olethan pikimiten yhteydessä meihin sähköpostitse. Tuotteita koskevat normaalit lain säätämät takuukäytännöt. Mikäli tuotevika tulee ilmi takuuajan sisällä, liike korvaa viallisen tuotteen uudella tai korjaa rikkoutuneen tuotteen. Huomioithan, että vialliset tuotteet tulee palauttaa liikkeeseen kokonaisuudessaan jotta voimme reklamoida ne toimittajalle.
Ilmoitukset palautuksista tai tuotevioista tulee tehdä osoitteeseen: optikkoukkonen.store@gmail.com